Leveringsvoorwaarden

Iris Floor Ceramics | onderdeel van STUDIO kapstok
www.irisfloor.nl | hello@irisfloor.nl

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van producten via de webshop van Iris Floor Ceramics.

Producten worden verzonden binnen 7 – 14 werkdagen na ontvangst van betaling. Wanneer de studio gesloten is kan er een langere levertijd voorkomen.
Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of vertraging oploopt, wordt de consument hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
Bij maatwerk of pre-orders wordt een verwachte levertijd gecommuniceerd bij het product.

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering aan het opgegeven adres.
Controleer de bestelling direct bij ontvangst. Meld schade of verkeerde levering binnen 7 dagen per e-mail met duidelijke foto’s.
Indien van toepassing wordt een nieuw exemplaar opgestuurd of het volledige bedrag terugbetaald.
Om hier aanspraak op te maken dienen wij de volgende gegevens te ontvangen:
- Foto’s van de verzenddoos van alle kanten.
- Een foto van het verzendlabel op de doos.
- Foto’s van de producten in de verzendverpakking, inclusief alle verpakkingsmaterialen zodat het duidelijk te zien is hoe het ingepakt is.
- Stuur de foto’s inclusief het aankoopbewijs; een omschrijving van wat er is aangekocht, wanneer en hoe het is aangekocht; een omschrijving hoe het is geleverd en door welke bezorgdienst; en een omschrijving van het defect / beschadiging naar hello@irisfloor.nl.

In overleg is het mogelijk een bestelling af te halen op afspraak in Velsen-Noord. Kies dan de optie ‘Afhalen’ bij het afrekenen.

Voor bestellingen buiten Nederland is de consument verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of douanekosten.

Laatste update: juli 2025